Condizioni generali di prenotazione Safaria:

  • Tutti  i prezzi si intendono IVA inclusa.
  • La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo comunicazione scritta (tramite e-mail) da parte di Safaria.
  • Si prega di segnalare in anticipo eventuali allergie ed intolleranze alimentari, o particolari esigenze.
  • Se non segnalato in precedenza, si declina qualsiasi responsabilità. Si prega di comunicare eventuali menù vegani, vegetariani e bambini.

Condizioni generali di modifica o cancellazione di prenotazione:

Le richieste di modifica della prenotazione o di cancellazione devono essere comunicate esclusivamente per via telefonica al numero +39 376 1363176, entro 5 giorni feriali precedenti la data della visita, indicando nome, cognome e codice di prenotazione.

Modifica del numero dei partecipanti

  • In caso di riduzione del numero dei partecipanti, se la richiesta viene comunicata entro il termine sopra indicato, il cliente potrà scegliere tra:
    • Riprogrammare l’esperienza in una data successiva per i partecipanti esclusi;
    • Ottenere il rimborso dell’importo corrispondente, che sarà accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  • Trascorso il termine di 5 giorni feriali precedenti la visita, non sarà più possibile ottenere rimborsi e Safaria tratterrà l’importo relativo ai partecipanti originariamente prenotati.

Cancellazione della prenotazione

  • In caso di cancellazione dell’intera prenotazione, se la comunicazione perviene entro il termine previsto, il cliente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo versato, che sarà accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  • In caso di comunicazione oltre il termine previsto o di mancata presentazione all’evento (no-show), Safaria tratterrà l’intero importo della prenotazione.

Modifica o annullamento dell’evento da parte di Safaria

Safaria si riserva il diritto di modificare il luogo, la data o l’orario dell’evento, nonché di annullarlo, in qualsiasi momento per cause di forza maggiore o per sopravvenuta impossibilità di svolgimento, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Condizioni meteorologiche avverse;
  • Provvedimenti delle Autorità competenti;
  • Altre circostanze imprevedibili che impediscano il regolare svolgimento dell’esperienza.

In tali casi:

  • Se l’evento viene annullato; oppure
  • Se la modifica del luogo, della data o dell’orario non consente al cliente di partecipare all’esperienza;

il cliente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo pagato, che sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Norme generali di comportamento per i visitatori:

  • I visitatori sono pregati di presentarsi 30 minuti prima dell’inizio della visita.

  • L’orario della visita è prestabilito e non modificabile, nel rispetto della prenotazione del resto del gruppo partecipante.

  • Tutti i visitatori sono pregati di seguire sempre le indicazioni dei propri accompagnatori. In particolare è necessario:

  • In caso di emergenza (incendio, calamità naturale) mantenere la calma, non allontanarsi dall’accompagnatore, seguire le indicazioni fornite dalla guida.